Você sabia que clínicas, bancos, bares, restaurantes, hospitais, supermercados, salões de beleza, dentre outras empresas exercem atividades no maior setor da economia?
O setor de SERVIÇOS é responsável por 7 em cada 10 vagas de emprego no país.
Já parou para pensar que por trás desses serviços existe uma série de atividades que devem ser desenvolvidas para garantir uma boa gestão e oferecer um bom atendimento?
A Fatec Indaiatuba possui um curso que prepara profissionais especializados para esse setor, o curso de Gestão de Serviços. O corpo docente é composto por professores Mestres, Doutores e Profissionais com experiência de mercado.
Além do conteúdo geral, são oferecidas atividades práticas e visitas técnicas que permitem vivenciar experiências reais. Ao longo de sua vida acadêmica, os alunos são preparados para serem protagonistas em sua área de atuação, permitindo que ele atue em empresas já existentes ou se torne um empreendedor.
Criado em 2013, o curso de Tecnologia de Gestão de Serviços da Fatec Indaiatuba é único no Brasil e tem a missão de formar um profissional que seja capaz de analisar o mercado de serviços, para então propor melhorias e inovação dentro das empresas em que atua.
A metodologia de ensino permite que o aluno receba instruções adequadas e vivencie as rotinas pertinentes à função que desempenhará no futuro.
Desta maneira, com formação especializada e focada na prática, a área de atuação para o Tecnólogo em Gestão de Serviços é diversificada e muitos estudantes após formados atuam como empreendedores.
3 Anos – 6 semestres
Tecnólogo
40 vagas por Semestre
Presencial Manhã
Das 7h40 às 13h00
Prof. Juliana Silva Watanabe
A atuação do egresso é ampla, podendo atuar como gestor de micro, pequenas, médias e grandes empresas em diversos setores, como:
Saúde: gestão dos serviços em hospitais públicos e particulares, clínicas médicas e de reabilitação e postos avançados de saúde; Financeira: gestão de serviços em empresas desse setor. Lazer e Turismo: gestão dos serviços de hotelaria, gastronomia, transportes, gestão de academias esportivas, clubes e centros de recreação; Varejo: gestão de serviços em supermercados, lojas de departamentos e comércio em geral; Terceiro Setor: gestão de serviços em organizações não-governamentais (ONG’s) e organizações da sociedade civil de interesse público (OSCIP) e demais organizações sem fins lucrativos (fundações) com propostas de prestação de serviços à sociedade; Organizações públicas: gestão de processos e otimização dos níveis de qualidade no atendimento ao público; Tecnologia da Informação e Comunicação: gestão de serviços de terceirização de TI e de consultorias nas áreas de TI no âmbito da estruturação da operação. Em qualquer outro setor da economia, atuando como gestor nas áreas relacionadas a serviços.
O tecnólogo em Gestão de Serviços tem como função planejar, implantar, executar e avaliar operações em empresas dos diversos setores.
Na fase de planejamento, o tecnólogo analisa as necessidades de mercado e viabiliza o modelo de negócios sob a perspectiva econômica, financeira e tecnológica.
Na fase de implantação e execução, analisa e gerencia riscos operacionais, aplica metodologias de gestão de projetos e processos com vistas a assegurar a excelência na entrega de serviços.
Na fase de avaliação, aplica métodos de inteligência de negócios para otimizar o desempenho das operações de serviços.
Desta maneira, o curso destina-se ao público com perfil centrado no uso da ciência e da tecnologia para identificar e solucionar problemas.
O perfil inovador do tecnólogo é assegurado pela capacidade de estabelecer objetivos, estruturar projetos e liderar grupos de trabalhos orientados às mudanças organizacionais.
O mercado de trabalho é amplo, dado a constante necessidade de mão de obra especializada nas áreas de Comércio e Serviços.
Neste contexto, considerando que a região de Indaiatuba possui um crescimento contínuo da empregabilidade nestes setores, reflete-se então para esta categoria profissional, ótimas oportunidades de inserção no mercado de trabalho.
Dentro de uma empresa, o Tecnólogo em Gestão de Serviços poderá atuar em diversas áreas que vão desde o planejamento, desenvolvimento, implantação e gerenciamento do serviço, passando por todas as áreas administrativas da organização, desde a financeira, de recursos humanos, compras, vendas, atendimento ao cliente...
O curso promove uma visão empreendedora, por essa razão muitos egressos abrem o seu próprio negócio.